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À quelle fréquence prenez-vous du temps dans votre emploi du temps pour optimiser votre compte Google My Business? La mise à jour constante de votre profil Google My Business aide vos efforts à apparaître dans les recherches locales. L’optimisation de routine de Google My Business est une excellente tactique pour maximiser ces efforts.

À l’ère de la recherche mobile d’aujourd’hui, il est plus que jamais essentiel de tirer le meilleur parti de vos efforts de recherche locale. En fait, 50% des recherches sur mobile sont basées sur la localisation et tournent autour des résultats locaux. Sans profil Google My Business optimisé, vous ratez votre audience en ligne.

Comment pouvez-vous optimiser votre compte Google My Business? Essayez ces six fonctionnalités indispensables!

1. Google Posts

Google Posts est une fonctionnalité avantageuse disponible via Google My Business.

À l’aide de Google Posts, vous pouvez rédiger et créer des articles qui s’affichent lorsque votre site internet apparaît dans les résultats de recherche. Vous pouvez personnaliser Google Posts pour l’adapter à votre entreprise en écrivant du texte, en mettant en œuvre des images, en téléchargeant des vidéos et en faisant la promotion d’événements.

En utilisant Google Posts, vous pouvez tenir votre audience au courant de ce qui se passe avec votre entreprise. De plus, vous pouvez facilement promouvoir votre entreprise. Les messages sont également publiés dans la recherche Google et Google Maps, vous n’avez donc rien à faire après avoir rédigé vos messages et prêts à partir.

De plus, vous pouvez créer des messages Google sur votre ordinateur de bureau ou votre téléphone mobile.

Une astuce pour les publications Google est que vos publications ne sont pas permanentes. Google supprime les publications publiées au bout de sept jours dans l’onglet des publications de votre fiche Google My Business. Cependant, si vous faites référence à une date dans vos messages, comme pour un événement, le message disparaît uniquement après le dépassement de la date mentionnée.

Les publications Google sont un excellent moyen de fournir aux chercheurs des informations supplémentaires sur votre entreprise. Ils donnent également à votre entreprise une plate-forme simple pour promouvoir votre entreprise et vos événements, ce qui est excellent pour la recherche locale.

Si quelqu’un cherche quelque chose à faire dans sa région, par exemple, votre message Google pourrait le convaincre de s’arrêter. Cela pourrait conduire à un nouveau client, à une recommandation de bouche à oreille et à plus de résultats qui profiteront à votre résultat net.

2. Prise de rendez-vous

Google My Business dispose également d’une fonctionnalité qui permet aux clients de prendre des rendez-vous et d’effectuer des réservations avec votre entreprise. Cette fonctionnalité comprend un lien sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer, qui les mène à une page de destination où ils peuvent planifier un rendez-vous à partir de votre site.

Cette fonctionnalité est un outil utile si votre entreprise reçoit continuellement des appels pour des réservations de rendez-vous et des demandes. Si vous pouvez promouvoir cette page de votre site Web via votre compte Google My Business, vous pouvez faire des rendez-vous de réservation moins gênants pour vos clients, ainsi que pour vos employés.

La prise de rendez-vous via Google My Business est un excellent outil pour les entreprises telles que:

Bureaux de santé

Restaurants

Cabinets d’avocats

Et plus!

Cette fonctionnalité est un autre ajout intéressant à votre profil Google My Business. Cela profite non seulement à votre entreprise mais également à votre public cible. De plus, c’est un outil qui améliore l’expérience de recherche des consommateurs.

3. Questions et réponses

Un autre outil d’optimisation Google My Business utile est une page de questions et réponses facilement accessible pour votre entreprise. Vous pouvez consulter cette fonctionnalité dans la section Foire aux questions de votre profil Google My Business. Votre entreprise peut également le surveiller 24/7.

Les consommateurs posent toujours des questions à poser sur votre entreprise, et cette fonctionnalité vous permet de leur répondre rapidement. La fonctionnalité de questions / réponses est également accessible via l’application mobile Google Maps. Cela signifie que vous pouvez à tout moment lire et répondre aux questions de n’importe quel appareil.

La fonctionnalité de questions / réponses de Google My Business offre également à votre entreprise un contrôle maximal.

Vous pouvez supprimer des réclamations et des questions non pertinentes que vous ne souhaitez pas sur votre page de résultats, par exemple. Cette fonctionnalité vous permet d’être en contrôle et de ne rendre visible que les questions et réponses qui aideront le plus votre public cible.

4. Messagerie

Google My Business est livré avec une fonctionnalité de messagerie similaire à un service de chat en ligne.

Tout comme la fonctionnalité de questions / réponses, le fait d’avoir un service de chat dans le cadre de votre profil Google My Business vous permet de répondre instantanément aux questions d’une personne à partir de votre appareil mobile. Pour commencer, activez la fonction «chat» et entrez un numéro de téléphone qui peut envoyer et recevoir des messages SMS.

Il faut savoir que votre temps de réponse moyen est visible pour les utilisateurs.

Bien que vous ayez la possibilité de répondre aux messages à votre convenance, un temps de réponse lent pourrait avoir un impact négatif sur votre réputation en ligne. Vous pouvez rendre cette fonctionnalité uniquement disponible pendant les heures de fonctionnement pour éviter des temps de réponse lents.

Même si cette fonctionnalité vous permet de fournir aux consommateurs des réponses rapides aux questions, vous devez éviter de partager du contenu sensible. La protection des informations confidentielles, telles que les numéros de carte de crédit, les noms d’utilisateur et les mots de passe, protège les utilisateurs et votre entreprise.

Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité de messagerie, vous pouvez la désactiver dans votre compte.

5. Description des entreprises

L’ajout d’une description d’entreprise à votre profil introduit un autre niveau d’optimisation de Google My Business. Une description d’entreprise bien rédigée est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et vous permet de décrire brièvement ce que fait votre entreprise et comment vous apportez de la valeur aux consommateurs.

Une description d’entreprise peut également aider à différencier votre entreprise de vos concurrents.

Google My Business permet aux descriptions d’entreprise d’inclure jusqu’à 750 caractères, soit environ 250 mots, alors profitez de cette opportunité. Traitez la description de votre entreprise comme une page de votre site en fournissant aux utilisateurs un contenu utile et pas seulement des mots qui sont là pour remplir l’espace.

Pour de meilleurs résultats, Google recommande d’utiliser votre description pour couvrir les points suivants:

Ce que propose votre entreprise

Ce qui distingue votre entreprise

Comment votre entreprise a commencé

Bien que vous souhaitiez peut-être utiliser la description de votre entreprise pour alerter les utilisateurs sur des promotions, des offres ou des prix quotidiens à durée limitée – ne le faites pas. Google ne le recommande pas et cela peut laisser les acheteurs déçus si vous ne mettez pas à jour votre description après une vente.

6. Petit merci

Google My Business comprend également une fonctionnalité appelée Small Thanks.

Un petit merci vous permet de prendre vos avis positifs sur Google et de les transformer en affiches numériques que vous pouvez imprimer ou partager en ligne. Ces affiches sont personnalisables et sont un excellent moyen pour vous de partager visuellement les avis clients!

En utilisant Small Thanks, vous pouvez utiliser les avis pour ajouter de la valeur à la façon dont les consommateurs perçoivent votre entreprise.

Vous pouvez utiliser ces affiches gratuites pour promouvoir votre entreprise et montrer aux consommateurs potentiels ce que vos clients actuels pensent de votre entreprise. Les mots de vos acheteurs peuvent avoir un impact énorme sur la façon dont les autres pensent de vous et de votre entreprise.

Par exemple, saviez-vous que 80% des utilisateurs apprécient les avis en ligne pour avoir changé d’avis sur un achat? Cela signifie que les avis sur votre entreprise peuvent convaincre les gens de choisir votre restaurant, club ou magasin pour leur prochaine sortie.

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Avec ces six fonctionnalités, vous avez maintenant quelques conseils sur la façon d’optimiser votre fiche Google My Business! Si vous souhaitez en savoir plus sur Google My Business et d’autres fonctionnalités de référencement local, rejoignez notre newsletter par e-mail en haut pour rester à jour sur les dernières nouvelles et tendances de l’industrie!

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