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Lorsque les médias sociaux ont vu le jour, personne ne savait quel impact cela aurait sur la société. Ses origines remontent à plus de 20 ans sur un site appelé Six Degrees et, à peu près comme les sites de médias sociaux, c’était un site permettant aux utilisateurs de créer un profil et de partager des informations.

Avance rapide jusqu’au début des années 2000 et Flickr, MySpace et YouTube, parmi de nombreux autres sites similaires, ont vu le jour en 2005 et Facebook et Twitter ont suivi l’année suivante. Soudain, il y avait des millions d’utilisateurs sur les sites de médias sociaux, et là où se trouvent les gens, les entreprises suivront à coup sûr. En utilisant les plateformes de la même manière que les utilisateurs ordinaires, les entreprises ont trouvé un moyen de faire la publicité de leurs produits et services.

Aujourd’hui, il existe de nombreuses autres plateformes pour interagir, partager du contenu et commercialiser votre entreprise. De nombreux sites appartiennent à la même entreprise, par ex. Facebook et Instagram, Google et YouTube, Microsoft et LinkedIn. Ces sites bénéficient du partage de contenu et permettent aux utilisateurs de basculer facilement entre les plates-formes en utilisant les mêmes informations de connexion. Il n’est donc pas surprenant que les entreprises veuillent commercialiser des marques via des services proposés par des sites de réseautage tels que Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn. Cependant, certains experts disent que le SMM (marketing sur les médias sociaux) coûte cher, par exemple. voir la vidéo de Neil Patel sur Facebook Ads et retourne un faible retour sur investissement, donc procédez avec prudence de la même manière que vous le faites avec toute stratégie de marketing en ligne.

Dans cet article, nous passons en revue les avantages et les inconvénients connus de la publicité commerciale sur les réseaux sociaux.

Les avantages
L’avantage le plus évident de payer pour une exposition commerciale sur des sites comme Facebook est le grand nombre d’utilisateurs et donc la possibilité d’atteindre un grand nombre de globes oculaires. Non seulement la quantité mais aussi la qualité des données sont mises à la disposition des spécialistes du marketing. Au fil des ans, la technologie a amélioré la capture et l’analyse des données et amélioré le ciblage démographique. Des sites comme Facebook ont ​​des fournisseurs tiers spécialisés dans les logiciels et services pour la segmentation des données et les entreprises utilisant les données obtiennent la récompense avec leurs publicités SMM vues par leurs clients potentiels. Il s’agit d’un avantage mais également d’un inconvénient, comme le montre le résultat négatif de Cambridge Analytica. Sur cette note, examinons certains des avantages évidents de SMM.

Meilleure notoriété de la marque
D’ici 2021, Statista prévoit que plus de 3 milliards de personnes utiliseront les médias sociaux sous une forme ou une autre. Par conséquent, étant donné que presque chaque personne possède un smartphone, un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable et qu’elle passe beaucoup de temps sur les sites de médias sociaux, faire toute sorte de SMM si elle est correctement mise en œuvre devrait au pire augmenter la reconnaissance de la marque pour votre entreprise.

La clé du succès est d’avoir un plan bien pensé. Le partage organique des publications boostées, par exemple, peut améliorer l’exposition, et cela peut commencer au sein de l’entreprise avec les employés. Leurs followers et amis Instagram, Twitter, etc. aiment et partagent vos publications et votre page. Générer un engagement est essentiel, et c’est dans la vraie nature des réseaux sociaux, donc lorsque les gens interagissent avec votre produit, une plus grande sensibilisation des autres utilisateurs se produit, et à partir d’ici, les renvois et les demandes augmentent, puis les ventes réelles.

Meilleure satisfaction client
Dans l’ensemble, la plupart des humains cherchent à attirer l’attention et la reconnaissance, et les sites de réseautage l’encouragent. Il est normal de prendre des selfies, ce qui inclut le partage d’images et de vidéos sur l’utilisation de produits, etc. Les abonnés aimeront, commenteront et partageront ces messages et, avant longtemps, les clients potentiels poseront des questions concernant vos produits et services, et ils attendent une réponse rapide. C’est cette immédiateté de contact qui améliore la satisfaction client. Par conséquent, lorsque vous êtes attentif et que vous répondez directement dans votre page aux requêtes, votre page attire plus de vues de vos abonnés et des réseaux de vos clients.

La perception est que votre entreprise se soucie véritablement et fournit un excellent service, et c’est un avantage pour SMM, c’est-à-dire l’immédiateté du contact avec les clients potentiels.

Rentable
Le marketing sur les médias sociaux peut être rentable lorsque vous savez bien le faire. La création initiale d’un nouveau profil et la connexion sont gratuites pour presque tous les médias sociaux, donc la mise en place n’est pas un investissement ni un risque énorme. Cependant, vous pouvez graver rapidement votre budget marketing si vous ne planifiez pas et évitez d’utiliser un spécialiste du marketing bien versé dans une plate-forme de médias sociaux spécifique. Ils ne sont pas tous les mêmes, et tout comme le référencement, le marketing nécessite beaucoup de savoir-faire et de compétences. Utilisez un expert SMM pour gérer votre campagne, et ce sera plus rentable que les autres canaux marketing.

Augmentation du trafic entrant
Le marketing en ligne devrait augmenter le trafic entrant vers votre site Web. Avec SMM, lorsque la campagne est habilement conçue avec une action en un clic du canal vers votre site Web et idéalement la page du produit, les visiteurs viendront et resteront sur votre site s’ils aiment ce qu’ils voient et lisent. Par conséquent, assurez-vous que votre annonce a un appel à l’action et sur la page de destination, évitez de la remplir avec du «bruit», c’est-à-dire des bannières contextuelles et des fonctionnalités peu intuitives.

Offrez de la valeur avec un contenu de grande valeur sur toutes les pages et en particulier sur vos pages de produits. Par conséquent, l’augmentation du trafic vers votre site à partir des canaux de médias sociaux aime non seulement ce qu’ils voient, mais se transforme également en vente ou au minimum s’inscrit à votre newsletter.

Obtenez un aperçu du marché
Pour qu’une entreprise réussisse, elle doit connaître très bien ses clients. Quels sont leurs besoins, opinions et intérêts? C’est ce qu’on appelle des données personnalisées et nous avons écrit un nouvel article sur la façon de mieux comprendre les attentes et les désirs des clients des initiatives de marketing numérique actuelles.

Avec l’engagement élevé des utilisateurs sur les réseaux sociaux, les plateformes fournissent aux entreprises un moyen de mieux comprendre le marché pour améliorer leurs offres et leurs services.

Désavantages
Souvent, il est facile de retirer la langue des négatifs. Avec les médias sociaux, la courbe d’apprentissage a été abrupte pour tout le monde. Il est donc compréhensible que de nombreux résultats négatifs se soient produits au fil des ans depuis sa création. Nous en avons nommé un plus tôt, et la façon dont les informations clients sont utilisées par les entreprises et les organisations est toujours un défi aujourd’hui. La confidentialité est importante, et tous les sites doivent avoir des déclarations de confidentialité sur la façon dont ils gèrent la capture des données clients et ce qu’ils en font. Par exemple, l’Europe a récemment publié le RGPD pour l’Union européenne et les entreprises fournissant des services aux pays de l’UE. D’un point de vue commercial, les inconvénients du marketing des médias sociaux incluent notre liste ci-dessous.

Exposition aux concurrents
Le marketing sur les réseaux sociaux vous permet d’étudier la stratégie de vos concurrents. Cependant, ils peuvent toujours étudier vos méthodes commerciales via votre plateforme de médias sociaux. Cela met votre entreprise en danger d’être surpassée.

Besoin de personnel qualifié
Pour vous concentrer sur les principaux problèmes commerciaux, vous devrez employer du personnel qualifié pour gérer votre compte et contrôler le trafic. Cela implique que vous devez investir à la fois dans l’appareil et le salaire pour un résultat de qualité.

Retour sur investissement lent
Le marketing des médias sociaux est un investissement à long terme et on ne peut pas s’attendre à des rendements en une nuit. Pour les entreprises à la recherche de résultats rapides, la mise en œuvre de méthodes traditionnelles comme le bouche à oreille serait appropriée.

Nom de marque ternissant
Si une information négative se retrouve sur une plateforme de médias sociaux, le public aura la possibilité d’exprimer son mécontentement. Cela ternira le nom de votre produit et dissuadera les clients potentiels d’établir des relations et de faire des affaires avec la marque.

Long
Les gens peuvent délibérément ignorer votre page car ils peuvent être intéressés par d’autres sites. Leur faire apprécier et partager vos messages peut prendre du temps. Pour cette raison, des ressources en termes d’argent et de temps doivent être allouées pour assurer une publication fréquente des articles esthétiques.

Sommaire
Avant d’investir dans une stratégie de marketing sur les médias sociaux, faites vos recherches et prévoyez de réussir avec une campagne qui convient à votre entreprise. Il est indéniable que SMM est une stratégie parmi de nombreuses initiatives de marketing en ligne qui sont populaires. Cependant, ce n’est pas une «taille unique». Par conséquent, il est facile de se tromper et de se dégrader avec peu de nouvelles affaires à démontrer pour votre investissement dans les médias sociaux en tant que canal de marketing.Par conséquent, procédez avec prudence et lorsque vous savez comment augmenter vos ventes, continuez en toute confiance.

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